Si tu compra se realizó de manera exitosa y tus tickets no aparecen, puedes revisar estas opciones:
- Nueva Versión
El 24 de julio desplegamos la versión M2G3.0: la versión más nueva y mejorada de Meet2Go, por lo que, si compraste tickets en la versión anterior, debes registrarte aquí con el mismo correo. De esa manera podrás encontrar tus entradas ya sea en la app o web/web móvil. Recuerda que los mismos tickets llegan a tu bandeja de entrada después de finalizar la compra y son completamente válidos.
- Correo mal registrado
Al momento del checkout la plataforma te solicita un correo, en ocasiones, se cometen errores de tipografía de este estilo nombre@correo
.con o similares, por ese motivo no te llegarán los tickets. En este caso debes enviar un correo a
soporte@meet2go.com con el ID y nombre exacto con el cual te registraste en la plataforma, de esa forma, el personal encargado puede encontrar tu ticket y enviarlo de nuevo.
- Compra mediante trasferencia/depósito
Una de las varias formas de pago que ofrece nuestra plataforma es mediante trasferencia o depósito bancario, esta opción opción permite reservar tickets por 12 horas laborables hasta que puedas hacer el pago y enviar el comprobante según indican las instrucciones en el checkout.
En depósitos directos en ventanilla, cajeros y transferencias directas, la acreditación de las entradas demora hasta 24H después de enviado el pago. En transferencias interbancarias, el envío se lo realiza hasta 48H después de recibido el comprobante de pago.