Cambio de fecha, localidad o upgrade de entradas

Este proceso solo está disponible cuando ha sido autorizado previamente por la organización del evento.

Solicita el reembolso de tus tickets

1. Inicia sesión en tu cuenta Meet2Go (clic aqui)
2. Ingresa a Mis tickets y pedidos y selecciona el evento.
3. Solicita el reembolso de cada ticket (uno por uno).
4. El valor se acreditará automáticamente en tu Wallet Meet2Go.
   

Compra los nuevos tickets

1. Ingresa al evento correcto (nueva fecha o localidad).
2. Realiza la compra normalmente.
3. En el método de pago, selecciona Wallet Meet2Go.
4. Si existe una diferencia de valor, podrás pagarla con cualquiera de los métodos de pago disponibles.
   

Casos comunes:

Si una compra se interrumpe después de seleccionar el pago con Wallet (por ejemplo, por cierre de la página, pérdida de conexión o cualquier otro inconveniente), el saldo no se pierde.

¿Qué ocurre?

• El saldo utilizado desde la Wallet se convierte automáticamente en un cupón asociado a ese intento de compra.
• Por este motivo, la Wallet aparecerá sin saldo, aunque el dinero sigue disponible.
• Para utilizarlo, solo debes iniciar nuevamente el proceso de compra con la misma cuenta. El cupón se aplicará automáticamente durante el pago.

Importante: No es necesario solicitar un nuevo reembolso ni contactar a soporte solo porque la Wallet aparezca vacía.

Si el evento tiene asientos numerados:

En eventos con asientos asignados (teatros, auditorios, etc.), el sistema reserva los asientos seleccionados durante aproximadamente 30 minutos mientras intentas completar la compra.

Durante ese tiempo:

• Los asientos aparecerán bloqueados y no podrán volver a seleccionarse.
• Si la compra no se completa, la reserva expirará automáticamente y los asientos volverán a estar disponibles.

Es normal que, durante esos minutos, la Wallet aparezca sin saldo y los asientos estén bloqueados. Esto no significa que hayas perdido el dinero ni las entradas.

Consideraciones importantes

• La emisión de los nuevos tickets puede generar un cargo por servicio.
  Este valor corresponde a la emisión de una nueva orden y nuevos tickets, por lo que el cargo por servicio, fees e impuestos se aplica nuevamente y deberá ser asumido por el cliente.
  
  
• Los cupones, descuentos o promociones utilizados en la compra original no se transfieren al nuevo pedido.
  Los beneficios promocionales (como cupones, descuentos por convenios, tercera edad, preventas especiales, entre otros) se aplican únicamente al momento de la compra original y no pueden reutilizarse al generar una nueva orden.
  
  
• Se aplicará el precio vigente al momento de realizar el cambio.
  Si el evento ya pasó a una nueva etapa de venta (por ejemplo, de Preventa a Venta General), la nueva compra se realizará con el precio publicado en ese momento, independientemente del valor pagado originalmente. Si el nuevo precio es mayor, deberás cancelar la diferencia; si es menor, el saldo restante permanecerá en tu Wallet Meet2Go.

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